ギグワークとは？企業側のメリット・デメリット/活用方法を解説！

ギグワークとは正社員やアルバイト・パートとは異なり雇用契約を結ばず、自分の好きな時間や場所を選ぶことが出来る働き方のことを指します。英語の「Gig（＝一度だけの演奏や短いセッションを指すスラング）」＋「Work（仕事）」が由来で造られた言葉です。

冒頭で、ギグワークとは「正社員やアルバイト・パートとは異なり雇用契約を結ばず、自分の好きなが時間や場所を選ぶことが出来る働き方」と記載しました。しかし現在では「継続した雇用関係のない働き方」つまり単発・短時間の仕事が総じてギグワークと呼ばれる傾向にあり、そのような仕事に従事する労働者が総じて「ギグワーカー」と呼称されている場面も多くあります。
ギグワーカーやフリーランス、スキマバイトというように、いくつかの呼び方で区別されていた働き方の境界線が徐々に曖昧になっている現状もあるのではないでしょうか。

本記事では「ギグワーク」＝「継続した雇用関係のない働き方」と再定義し、そのような仕事に従事するワーカーを「ギグワーカー」と呼称して考察します。

通常の正社員・アルバイト雇用契約では、数カ月間の契約期間が決まっていたり、無期雇用契約になっていることが一般的です。ギグワークの働き方の大きな特徴は「継続した雇用関係のない働き方」つまり単発のお仕事であるという点にあります。また、ギグワークであれば仕事内容も単発のお仕事であるが故に未経験でもできる仕事であったり、業務内容が多岐にわたらず1つの業務に限定される傾向にあることも特徴として挙げられます。

現代の求職者は自己のライフスタイルやプライベートの充実を重視する傾向があります。この志向の変化からギグワークの働き方を選ぶ求職者が増えていった事が考えらえます。
従来の就業形態では、定時勤務や長時間労働が一般的であり、働き方に制約がありました。しかしギグワークであれば、時間や場所にあまり制約されずに仕事を選択し、自由度の高い働き方が可能になります。

また、人手不足の中で、企業側も求職者のニーズに寄せて自社の仕事を細分化する傾向も見られます。ギグワーカーから見た仕事の選択肢が増加したことも急速な普及につながったと考えます。

オンラインプラットフォームの進化によって、求職者は簡単に多くの選択肢の中からギグワークを探すことができるようになっていきました。仕事のマッチングプラットフォームやフリーランス向けのサービスが充実し、それが企業側にも利用が広まっていきつつあります。求職者が自分のニーズやスキルに合った仕事を見つけやすくなっていることもギグワーク普及の一因と考えています。

代表的な例として飲食配達サービスのドライバーがあげられます。求職者はフードデリバリーサービスプのラットフォームに登録し、配達ドライバーとして働くことができます。顧客からの注文を受けて商品を集荷し、指定された場所に配達する役割を担います。

イベントスタッフとして、コンサート・スポーツイベント・展示会・カンファレンスなどの、イベントの運営に関わる仕事がメインの求人になります。受付業務・案内係・会場設営・撤収・セキュリティなど様々なポジションの求人が存在します。

例としてフリーランスのライターやデータ入力、デザイン等の仕事があります。どの仕事もPCがあれば効率よく自宅で行うことができるため、自身のスキルによっては短時間で高収入を得ることができる仕事があるのも特徴です。

急遽人手が足りなくなった場合でも、仕事内容によっては募集をすると即日で求職者とマッチングできます。ギグワーク専用のプラットフォームであれば、従来までの求人プラットフォームと比較して求職者とのマッチングスピードが格段に早くなっています。

ギグワーカーに仕事を依頼すれば、企業は必要な時に必要なスキルを持つ人材を短期間で確保することができます。仕事量にに合わせて柔軟に人員を調整できるため、コスト効率の良い人材管理が可能です。

ギグワーカーを活用する場合、マッチングする人材はその時によって様々です。それ故にそれぞれが持つスキルや仕事への理解力なども異なります。アルバイトのように研修期間を設けることができないため、マッチングしたワーカーと仕事内容にミスマッチが発生する場合もあります。

機密性の高い仕事や専門性の高い仕事をギグワーカーに任せるのはリスクがあります。情報漏洩やサービスの質低下によって企業ブランドに傷がつく可能性もあるので依頼する仕事内容の精査は必要です。

ギグワークをきっかけに長期雇用のワーカーを獲得する方法です。求職者とのマッチングが見込めるように仕事を切り出しギグワークとして募集、自社の働き方を知ってもらうきっかけを作ります。そしてマッチングしたワーカーに対して、自社の通常のアルバイトや正規雇用の内容について紹介する機会を確保します。そこで興味を持っていただいたワーカーを長期雇用や正規社員として引き上げる方法です。この方法で、通常求人で獲得できなかった人材をギグワークをきっかけに採用する事ができます。

店舗型の飲食店や小売店でもギグワークを活用することで人手不足を補うことができます。アルバイトや正社員の仕事をそのまま任せるのではなく、以下の工夫を行えばより効率的です。

・単純作業や経験値が低くても従事可能な仕事内容を切り出しギグワーク化する。
・通常の給与よりも低め（最低賃金は厳守）に設定する。

上記によって、通常のアルバイトや正社員はより専門性の求められる仕事にウェイトをかけられるようになり、売り上げUPや既存スタッフの業務負荷の軽減が実現可能です。また働き方が柔軟な為、多少時給が低くても求職者とマッチングできる傾向にあり、コスト的にも若干ですが抑えることが可能です。

従来の「求人に応募」「面接を受ける」「採用の合否を待つ」「勤務開始」という働くまでに手間と時間がかからず、お互いの条件がマッチングしたら面接なしですぐに働けるアプリです。募集内容は「11時～15時」「18時～23時」等の短時間が多く、いわゆる飲食店で言えば繁忙時間に募集している企業が多いです。働いた分のお金は最短で当日振込が可能なのも求職者にとってはメリットで、利用者を増加させています。

きっと採用担当者の方なら一度は経験があるかもしれません。そう、バックレやドタキャンです。せっかく面接日まで設定したのに当日来ない…なんていう事ってよくありますよね。タイミーが支持される理由としてまず、バックレやドタキャンが少ないことが上げられます。

なぜかというと、タイミーには勤務当日までにLINEで2度リマインド(返信必須)があるなどバックレやドタキャンを減らす対策がされているからです。万が一バックレやドタキャンがあった場合、タイミーは相互にレビュー評価し合う仕組みなので、バックレやドタキャンをした求職者の方の評価が悪くなり、一時的にアプリ制限がかかったり、場合によってはタイミーでの求職活動ができなくなってしまう仕組みもあります。

デリバリー、飲食店のホール・キッチン、洗い場、倉庫内作業、ティッシュ配り・ビラ配り等、オフィスワークでの事務や、軽作業、スーパーの販売が多いようです。

それでは実際に「タイミー」に登録して進めた結果をお伝えしましょう！

まず、登録に必要な生年月日や名前などの個人情報がズラッと並びます。登録が完了し、お仕事探しの画面へ。職種や店名などでは絞り込みができない為、基本はエリアで絞っていくことになります。ざっくり絞ってスクロールしてみた結果、表示されたのは、飲食店の求人がほとんどでした。チェーン店から個人店、ホテルのレストランなど業態は様々。居酒屋の場合、21～24時等といったスポット勤務の募集をしているお店が多い印象でした。

詳しいお仕事内容は一覧表示された案件をクリックすると見る事ができます。飲食店の場合ホールスタッフの募集がほとんどで、仕事内容はオーダー・配膳・接客等です。仕事内容の記載の他に就業経験のある方のレビューがあり、求職者にとってはココで働くかどうかの良い判断材料になるのではと感じました。実際に働いた方のリアルな感想が見れるので求職者には優しい仕様になっています。他者の感想が見れることで安心して働けるのでレビューがあるのは良いと思いました。

前述しましたが、タイミーは企業と求職者お互いの評価が確認できる仕様になっています。働く求職者の方に対しても企業側が働きぶりを評価をします。両者が評価する仕組みは、お互いネガティブな行動を抑止できるのでとても良いと感じました。

関東中心に40店舗ほど展開する小売店の事例では、ギグワーカーに依頼する内容を、

・品出し
・清掃
・値引きシール貼り

上記のような単純作業を切り出し募集を実施。結果、社員の残業時間を大幅に削減することができ、店舗の運営効率がUPしました。

国内70店舗ほどを運営する飲食チェーンの事例では、ギグワーカーに依頼する内容を、

・仕込み
・キッチン補助業務

上記に限定募集を実施。ギグワークでの仕事体験をきっかけに全体で30名程の長期雇用スタッフ獲得に成功しています。