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外国人留学生アルバイトの活用方法とは?先行企業の採用成功事例集をご紹介

2020.03.16

ここ数年で、外国人留学生のアルバイト採用を行う企業が増え、幅広い業種で外国人アルバイトの方が活躍する姿を見るようになりました。受け入れ側にも外国人アルバイトの活用ノウハウが蓄積されてきており、定着・戦力化に成功されている企業様も増えてきています。そこで今回は介護・飲食業界の企業様へのインタビューを通して分かった外国人アルバイト採用の成功の秘訣をお伝えします。

外国人アルバイトの採用前に知っておきたい注意点と採用手法

外国人留学生の採用を検討する前に、雇用に関わる法律や手続き、採用手法について押さえておきましょう。

外国人アルバイトに適用される法律と労働制限

1.基本的には日本の法律が適用される

外国人をアルバイトとして雇用する際にも基本的に日本の法律が適用されます。そのため日本人と同一の業務を行っているのにも関わらず賃金に差があったり、最低賃金を下回ったりした場合は当然法律違反となります。

2.留学生には禁止されている業種がある

外国人留学生は、風俗関連のアルバイトを行うことができません。パチンコ店やゲームセンター、スナック等も対象となるため注意しましょう。

3.留学生の労働時間は原則週28時間以内

学業を目的として日本に滞在する外国人留学生には、週28時間以内の労働時間制限があります。複数のアルバイトを掛け持ちする場合も全てのアルバイトの就業時間を合わせて週28時間以内としなければいけません。

詳しい採用プロセスや必要な手続き、書類などについては下記「外国人アルバイトを採用する際の手続きと注意点とは」に詳しく説明しているので是非参考にしてみてください。

外国人アルバイトを採用する際の手続きと注意点とは

外国人留学生アルバイトの採用手法

外国人留学生の採用を推進にあたっては、世界中で利用されているSNSへの発信や学校機関との連携を進めることで、より多くの人にアルバイト情報を届けられるようになります。

また、外国人に特化した採用支援サービスを活用すれば、考プロセスでのトラブルや入社後のミスマッチも軽減できます。おすすめのサービスやSNSの活用方法は「押さえておきたい外国人アルバイト採用手法6選。理想の採用を実現させる秘訣とは?」に記載しています。

押さえておきたい外国人アルバイト採用手法6選。
理想の採用を実現させる秘訣とは?

外国人アルバイトの定着・戦力化の成功事例<介護業界>

外国人アルバイトの定着・戦力化に成功している企業は、どのような取り組みを行っているのでしょうか。

サービス付き高齢者向け住宅を展開する「株式会社学研ココファン」様では、介護人材の確保が今後さらに厳しくなると考え留学生をターゲットに募集を開始。そのなかに日本で「介護職員初任者研修」を取得したベトナム人留学生がいたことから、そのスタッフの紹介でベトナム人留学生が多く入るようになったそうです。

やる気のある留学生には積極的に仕事を任せる

「留学生を採用をしたもののどこまで仕事を任せたら良いのか分からない」という問題は、多くの企業様が抱える悩みです。

同社でも最初は配膳やシーツ交換などの簡単な作業を任せていましたが、徐々に仕事の範囲を広げていったところ、結果的に定着率が向上していきました。定着率向上の背景には、入居者との会話に制限を設けなかったことも関係しているようです。留学生は「仕事を通じて日本語を上達させたい」という気持ちが強いもの。企業側からしてみればトラブル等への懸念から言葉を使わない仕事を与えがちですが、やる気のある留学生に対しては、あえてコミュニケーションの発生する仕事や重要な仕事を任せることで、やりがいを持って仕事に取り組んでくれることも多くあります。

入社前研修やSNS等のツールの活用により無断欠勤をなくす

「5分前行動」や「休む際には連絡する」などの日本では当たり前のことも、文化の違いにより感覚が異なることもあります。

同社では、入社時にオリエンテーションを実施し、やむを得ず遅刻や欠勤する場合は事前に連絡をすることなどを丁寧に説明することで、入社後のトラブル回避につなげています。また、電話の方法が分からない留学生が多いことから、LINEやFacebookのメッセンジャー等のSNSでの連絡も受け付けているそうです。

 

チーム制度の導入やスタッフ研修で留学生が安心して働ける環境づくりを徹底

留学生がストレスなく安心して働けるよう、仕事を一緒に行うチームにはベトナム人が2人以上入るような配慮も行っています。仕事終了後に留学生同士で一緒に帰る流れが自然にできることで、その日の仕事で嬉しかったことや失敗してしまったことなど、母国語で話してストレスの発散にもつながるのではないかと考えているそうです。

また一緒に働く日本人スタッフにも留学生のことを理解してもらい認識のズレをなくすために、各フロアのリーダーを集めて導入研修を実施。留学生が、「はい」「わかりました」と返事をしても、実はよく理解していなかったケースが何度かありましたが、グーグル翻訳や写真などを活用し母国語や視覚で伝わるように工夫したことで間違いも少なくなりました。

<外国人留学生の定着戦力化に向けて>資料DLはこちら

介護事業者向け 面接官トレーニングプログラム

外国人アルバイトの定着・戦力化の成功事例<居酒屋チェーン>

焼鳥チェーン大手「鳥貴族」のフランチャイズ店を展開する「株式会社グラッド」様でも留学生の採用を進めています。 

笑顔での対応が何より大事!完璧な日本語が使えなくてもOK

同社では、日本人・外国人に関わらず、接客を通して周りの人たちを楽しませたいという意欲的なスタッフを積極的に採用。完璧な日本語や敬語が使えなくても、笑顔でコミュニケーションを取ろうとする姿勢があれば問題ないと考えています。

基本的に留学生にはキッチンのサポート業務をお願いしていますが、常連のお客様から話しかけられることもあります。採用した留学生たちは、わからない日本語があっても笑顔で対応してくれるため頼もしく感じているそうです。

スタッフ全員で外国人留学生を受け入れる環境をつくる

接客業では笑顔が大事だとはいえ、やはり日本語レベルが気になる企業様も多いと思います。

同社でも、採用したベトナム人留学生のうち、2人は日本語レベルがN3(中級レベル)で1人はN4~N5(初級レベル)だったため、最初は不安がありました。しかし、日本人スタッフがベトナム語を覚えたり、留学生たちがお店のメニューや仕事の流れを一生懸命覚えている姿や片言の日本語でも自分たちから挨拶をしている姿を見て安心したといいます。

外国人留学生の受け入れにあたっては、受け入れ店舗の店長だけではなくスタッフ全員が同じ意識をもつことが重要だと考え、面接はあえて日本人スタッフが働いている場所で実施。一緒に働くスタッフがどのように感じるか意見をもらうこともありました。

留学生を採用したことで、スタッフの笑顔が増え雰囲気がさらに良くなったことも一つの成果でした。日本人スタッフが自ら留学生を誘ってご飯に連れて行くこともあり、仕事の枠を超えた交流が生まれているそうです。

このように外国人留学生アルバイトの定着には、受け入れ体制の構築やスタッフのサポートがとても重要です。定着率向上に向けたポイントは「留学生への意識調査から見えた!外国人アルバイトの定着に必要な3つのこと」で詳しく解説しています。

留学生への意識調査から見えた!
外国人アルバイトの定着に必要な3つのこと

留学生アルバイトの採用率向上や離職率低下には教育・研修サービスの活用を

ノーザンライツでは、面接に関わる方や役職者の方向けにアルバイト採用率向上・離職率低下のための教育・研修サービスを行っています。特に外国人留学生のアルバイトでは言語の問題や文化の違いから生じるトラブルなどにから離職に発展してしまうケースもありますが、育成する店長の心構えやサポートする周囲の対応によって退職は防ぎやすくなります。外国人材の採用方法や受け入れ体制などに関するご質問などがあればお気軽に弊社までご相談ください。

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