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外国人留学生アルバイトと日本人アルバイトに違いはあるのか?|面接時や定着率UPのポイントを徹底解説

2021.12.13

結論、両者に違いはありません。
もちろん、国籍や母国語の違いはありますが、アルバイトスタッフとしては全く違いはないのです。
お店のお客様になりうる私たちにとっても、外国人留学生スタッフがお店で従事されていても全く違和感を感じませんよね。それほど戦力となっている証拠です。

コロナ禍を除き、販売サービスフード業界においてのアルバイト労働力不足は深刻度を増しています。
人手不足で、営業時間の短縮をせざる負えなくなったり、お店のクオリティーがさがってしまう
ことは何としても避けたいですよね。
そこで、外国人(留学生)を採用したいとお考えの方や、改めて採用に取り組みたい採用ご責任者の皆さんに、少々ポイントをお伝えします。

外国人留学生の採用方法や採用する際の手続き、就労ビザetc
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面接のポイント

①面接時の心構え

応募者を「選ぶ」から応募者から「選ばれる」時代へと変化しています。
それは日本人であっても外国人であっても違いはありません。
応募者=お客様であるという意識をもって面接に臨んでください。
そうすればおのずと面接に対しての意識が高まり、対応準備ができるはずです。

みなさんは、お客さんに応じるのとまったく同様に応募者面接してますか?
面接は「選ぶ」から「選ばれる」に変化しています。面接官も応募者から面接されているのです。

②面接をする前の雰囲気づくり

面接に来られる方は、当然ですが一緒に働く可能性のある方です。
面接官だけでなく、当日勤務されているスタッフもウェルカムムードをつくってください。
面接にお越しになる方の名前を当日働いているスタッフ全員が知っていて、「〇〇さんようこそいらっしゃいました」と声を掛けたり、
「こちらへどうぞ」とご案内したりなど、些細なことですが、応募者のリラックス効果は絶大です。

③面接の進め方

面接している側が「選ばれる」ためには仕掛けが必要です。
詳細は長くなりますので、ここではお伝え出来ませんが、以下をポイントとしてお伝えします。

・ゆっくりとやさしい日本語で会話しましょう(小学校高学年くらいと話すつもりで)
・留学生は勉学優先です。どんな勉強しているのか、学校以外での学習時間をどのくらい確保
 したいのか確認してくださいね
・仕事内容を理解していない方もいらっしゃいます。大変さや楽しさなど丁寧に伝えてください。
・同じ国籍の方がいらっしゃればベターですが、他国籍の方でも面接に同席することができれば
 安心感が増しますし、仕事のポイントなどをお話しいただければイメージも湧きミスマッチを防ぐことができます。

定着率UPと離職率DOWNのポイント

①店長はやさしいですか?

留学生に仕事を紹介する際に必ずと言っていいほど「店長はやさしいですか」と質問を受けます。
やさしいとはいわゆる怖いか怖くないかではなく、サポートや声がけしてくれますか?
という意味のようです。
面接して採用したら終わりではなく、メンバーへの周知や当日の受け入れ方、マニュアルなどを
整備することで、離職率は大きく変わってきます。

②専門用語を早口で話されてもわかりません

N3レベルの留学生は、日本人にとって普通の会話スピードでも早口に聞こえていますので、
業務になれるまではゆっくりと話すことを心がけてください。
以前、キッチンに配属された留学生から初出勤後に辞めたいと電話がありました。
理由を聞くと「そこにある寸胴とってくれ!」と言われ、わからなくてまごついていると
「なんだわからないのかよ!」と言われたそうです。初日からこのようだともう出勤したくなくなりますよね。

③こまめなコミュニケーション

メンターとまでは言いませんが、勤務開始後しばらくはサポートするスタッフがある程度
マンツーマンでコミュニケーションを取る必要があります。
上記のような専門用語や、どこに何があるのか、仕事のコツなど教えてあげてください。

【関連記事はこちら】
外国人アルバイトの離職率改善方法
~各種成功事例から~

外国人(留学生)の人となりやお国柄を知る

①当たり前ですが、学業優先です

留学生の本分は学業です。アルバイトは「資格外活動許可」を取得しアルバイトをしています。
勤務は28時間/週(長期休暇中は8時間/日)を残業も含め上限とすることが
法律で決まっています。
また、予習や復習に時間も必要です。留学生の状況を理解した上で就業させることが
重要になります。

②慣習や考え方が違います

「郷に入っては郷に従え」とはいうものの、仕事に慣れるまでは、やはり慣習やお国柄があることを理解してあげてください。
日本が好き、日本語を学びたいと思って留学してきた方々ですので、日本の慣習(報連相や挨拶、時間管理など)を是非教えてあげてください。

企業様の外国人留学生アルバイト採用をサポート

人材採用難を解決する糸口として「外国人・留学生の活用」にフォーカスし、仕事への熱意を持った優秀な留学生と、求人を考える企業様の採用課題を解決するサービス
『NLiss(Northern Lights International Student Support)』を展開しています。
具体的には、日本に在住する留学生の方や定住・永住ビザを持つ外国人の方を対象に、アルバイト紹介事業を行っています。

煩雑な応募者管理や面接設定などは「NLiss」が請け負います。
連絡がつきにくい留学生にもSNSを活用してマッチングフォロー、母国語でしっかりアルバイト内容などをお伝えできるので入社後のミスマッチが軽減でき、また面接時の持ち物などをしっかり伝えたり、日本のアルバイトマナーの説明を行ったりするなど、採用前から多言語スタッフが
フォローをするバックアップ体制が整っています。

料金プランは語学レベルやご依頼内容により変動しますので詳細はお気軽にお問い合わせくださいませ。
最適なプランをご提案いたします。

NLissに関する詳しいサービス内容や料金表は下記からお問い合わせください。

資料請求はこちら

さいごに…

外国人留学生を雇用される企業様には、「働く環境」の整備が必要です。
労働条件や社内研修内容など日本人従業員と同様のルールが適用されます。
要は、そのような対応を整えることが外国人留学生の定着化や戦力化に直結するということです。
今日、外国人留学生は貴重な働き手となっています。企業様と外国人留学生とが
Win-Winの関係になり、ご来店されるお客様が居心地がいい。結果お店の売上が上がっていく。そんな店舗様を増やしたいと考えています。

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