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【アルバイト採用×Withコロナ時代】採用課題への解決方法とは?

2020.08.31

ここ数ヶ月で食事はデリバリーの利用、仕事ではオフィスに出勤せずテレワークやオンラインでの会議を実施するなど「新しい生活様式」が少しずつ慣れてきた方も多いのではないでしょうか。
コロナ禍においてアルバイトを採用する企業の活動においても新たな採用課題が浮かび上がって
きています。
今回の記事では現在の求人マーケットの変遷や、各業界の課題とその解決策の事例を
ご紹介していきます。

コロナ禍における求人マーケット

夏を迎え未だ新型コロナウイルスの影響が各所で猛威を振るっている中、引き続き採用市場も
大きな影響を受けております。まずはここで最新の求人マーケットをお伝えします。

2020年6月 有効求人倍率

厚生労働省が発表した6月の有効求人倍率は1.11倍と前月に比べて0.09ポイント低下
2019年12月の1.68倍以降6ヶ月連続の減少で2014年10月以来の低水準となりました。
5月に緊急事態宣言が解除されてからしばらくは感染者数は抑えらえていましたが、
ここに来て再び感染拡大により雇用情勢の悪化が続いています。
<出典元:厚生労働省>

2020年7月 求人広告掲載件数推移

2020年7月のアルバイト採用における主要媒体の掲載件数合計は、2020年4月以来3ヶ月ぶりに
100万件台までに回復し1,059,788件となりました。
新型コロナウイルスの影響で採用活動をストップしていた企業も6月以降少しずつ採用活動を
再開し始めており求人掲載件数も増加傾向にあります。各媒体、前月と比較しても求人掲載件数は増加しています。
さらに職種別で前月と比較すると、新型コロナウイルスの影響が大きかった「イベント・キャンペーン系」(+1,658件・137%)、「アミューズメント」(+1,501件・131%)などが
求人掲載件数が回復しています。その中でも「医療・福祉系」(+40,868件・122%)職種は
コロナ禍でも求人件数増加の一途を辿っています。
<出典元:HRog>

2020年7月 アルバイト・パート平均時給

リクルートジョブズの調査によると、三大都市圏(首都圏、東海、関西)の7月の
アルバイト・パート募集時平均時給は前年同月より25円増加し、前月より増減なしの1083円
なりました。
その中で時給のアップが目立つのが、テイクアウト需要が高騰しているファーストフード1,016円(前年同月比2.3%(23円))、ネットショッピングの拡大で繫忙期が続く物流作業で1,086円(前年同月比2.5%(27円))ドライバー職では1,160円(前年同月比3.3%(37円))とアップしました。このように、外出自粛の中で私たちの生活を支える職種での時給アップが目立った結果となりました。
<出典元:ジョブズリサーチ>

各業界のコロナ対策

この状況下で、各業界従業員を守るための対策や手当の見直し等様々な取り組みに着手しています。ここではその一部をご紹介します。

外食業界の事例

特に深刻な打撃を受けている外食産業では下記のような取り組みを行っています。

●既に話題にもなった居酒屋の「ワタミ」は新会社「ワタミエージェント」を設立し、
 正社員やアルバイト・パートなど1万人以上を農業、介護施設、リサイクル事業者に派遣をする
 制度を設けました。

●居酒屋「金の蔵」を運営している三光マーケティングフーズでは9月までに正社員の一部を農業に出向させるなど、各社従業員支援を行っています。

その他にも、作り置き料理の出張サービスを展開する会社「シェアダイン」は、
仕事の減った料理人に、休業中の店舗の調理場などで腕を振るってもらい料理を受け渡す
テイクアウトサービスを都内で始めたようです。
外食を控えているファミリー層からも注目が集まっています。

小売業界の事例

●ファミリーマートでは新型コロナウイルスの感染拡大を受けたFC加盟店向けの新たな支援策として、従業員の感染で一時休業を余儀なくされた加盟店オーナーに対し10万円の見舞金を支給します。
ローソンでも従業員の新型コロナウイルス感染で7日以上休業する加盟店オーナに23万円の
見舞金を支払うことが決まっています。

●大手家電量販店の上新電機では、多くの企業でテレワークが推奨されている中で商品販売、
お届け、設置工事、修理など職務を全うしてくれている従業員に特別感謝金として一律10,000円を支給されました。

●アパレル業界では新しい働き方を推進しており、大手アパレル会社アーバンリサーチでは
WEB接客ソリューションを提供している株式会社空色と有人WEB接客の「在宅WEB接客」
一部開始しました。
「アフターコロナ」にもつながる、販売員や育児中の従業員の新たな働き方として推進していくようです。

コロナ禍で浮かび上がった課題に対しての対策

求人市場はここ数年、売り手市場でしたがコロナウィルスの影響により買い手市場に逆転した業界が多くあります。採用課題においても今までとは異なる課題が浮き彫りになってきました。
ここでは対策と共にご紹介します。

①年間採用費の見直し&抑制

休業要請により店舗設置型の企業では営業休止を余儀なくされ、売上に大きなダメージを受けました。休業要請が解除された後もすぐには客足が戻ることもなく売上回復にはまだまだ時間が掛かることが予想されています。

そのような状況で新たに採用活動が出来る状況でもなく、むしろ採用費を削減せざるを得ない企業が増えました。
実際に、「年間契約中の廉価媒体の枠数を減枠してほしい」「複数媒体に出稿しているが1媒体だけに絞りたい」「媒体に費用を掛けられないので自社採用HPを強化し極力採用費を抑えたい」と
いったご相談を頂くことが増えています。

まず限られた採用費の中で最も重要視されている打ち手としては、昨今需要が高まってきている「オウンドメディア」だと考えています。
その中でも自社採用HPの強化にフォーカスした施策として「オウンドメディア診断リサーチ」
というツールがあります。
これは自社採用HPを求職者目線で自社の強み・弱みを競合他社と比較ができ、
また、応募数を増やしていくためにHPに流入してきた求職者が「どこで」「なぜ」離脱してしまったのかを分析していきます。

リサーチ対象は高校生~シニアまで「8つの求職者セグメント」と「3社の競合」を自由に設定し
貴社の採用戦略や課題感に合わせてリサーチを実施します。
オウンドメディア診断リサーチを実施することで勘や想像に頼らず実際の求職者の声・データに基づき、精度の高い採用HPの改善が実現できます。

②応募者急増による労務コスト増(応募受付・面接設定・面接対応業務)

買い手市場になったことで1回の求人掲載につき、今までの1.5~2倍以上の応募が集まるようになりました。これまで採用困難だった職種やエリアにおいては嬉しい悲鳴でありますが、実際には「あまりの応募数に応募対応や面接設定に追いついていない」や、応募受付で外部コールセンターを導入されている企業では「応募数が増えすぎてコールセンター費用が高騰した」といったご相談を頂きます。

そんな採用担当者に代わり、昨今応募受付や面接設定を自動的に行なえるツールが増えてきています。
ここではRECRAC(リクラク)を例に簡単にご紹介します。
リクラクは応募受付から面接設定までを自動化でき、ロボットが面接日程の調整を
24時間365日対応してくれるツールです。
面接場所や持ち物案内も採用担当者の代わりに自動で案内できる機能が備わっています。

下記記事にてRECRAC(リクラク)の詳しい情報や導入事例を紹介しています。
是非ご覧ください。

【アルバイト採用活動】コスト削減と時間短縮に繋がる応募対応方法とは?

③応募者急増による労務コスト増(応募受付・面接設定・面接対応業務)

面接対応においては、新型コロナウイルス感染防止のため新卒採用領域に限らず
アルバイト採用領域でもオンライン面接システムを活用する企業が増加してきました。
オンライン面接システムを活用することで、応募者側は面接場所までの交通費や移動時間が
軽減されます。
企業側にとってもわざわざ地方に出張せずともその場で早期に応募者と接触を図れます。
それだけなく、システムによっては自動返信システムや応募者の評価機能も付いており
日程調整も可能です。
また、応募から面接、採用/不採用の連絡に至るまで一括管理ができ採用にかかる手間も
大幅に削減できます。

こちらの記事では「インタビューメーカー」を例に詳しくオンライン面接システムについて
ご紹介しています。ご覧ください。

アルバイト採用時でのおすすめオンライン面接ツールとは?導入事例を検証!

withコロナ時代に合わせた採用活動を

まだまだ新型コロナウイルスの影響は収束が見えない状況が続いていますが、新しい生活様式に合わせて採用方法も柔軟に対応していく必要があります。
Withコロナ時代に自社にとってどんな採用方法が最適なのかを考えながら採用活動を行っていきましょう!

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